Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng zo888

Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện" (sau đây gọi là "Điều khoản") này là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa nền tảng zo888 (vận hành tại địa chỉ zo888.io, sau đây gọi là "zo888", "chúng tôi" hoặc "nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của zo888 (sau đây gọi là "Thành viên", "bạn" hoặc "người dùng").

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập vào hệ thống hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của zo888, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung trong Điều khoản này cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định bổ sung có liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm, trò chơi và tính năng được cung cấp trên nền tảng zo888, bao gồm casino live, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao V-League và các sản phẩm giải trí trực tuyến khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập và sử dụng Dịch vụ trên zo888.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong Tài khoản của Thành viên, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền, tín dụng hoặc ưu đãi được zo888 cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi, và có điều kiện vòng cược áp dụng trước khi rút.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút thưởng hoặc đặt cược nào được thực hiện thông qua Tài khoản của Thành viên.

Để đăng ký và sử dụng Tài khoản zo888, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

1. Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. zo888 nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.
2. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) Tài khoản zo888. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
3. Thông tin chính xác: Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.
4. Không đại diện cho người khác: Bạn đăng ký và sử dụng tài khoản cho chính bản thân mình, không được phép đại diện hoặc thay mặt cho bất kỳ bên thứ ba nào.
5. Năng lực pháp lý đầy đủ: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để giao kết và thực hiện hợp đồng ràng buộc pháp lý.

zo888 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ bất kỳ tài khoản nào mà chúng tôi có lý do hợp lý để nghi ngờ vi phạm các điều kiện trên, mà không cần giải thích lý do cụ thể.

Khi sử dụng dịch vụ zo888, thành viên phải tuân thủ các quy định sau đây:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Thành viên có trách nhiệm giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên zo888. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Thông báo ngay khi bị xâm phạm: Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ zo888 qua Zalo hoặc Telegram để chúng tôi kịp thời khóa tài khoản và điều tra.
• Sử dụng cho mục đích cá nhân: Dịch vụ zo888 chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân, không được sử dụng cho bất kỳ mục đích thương mại, kinh doanh hoặc chuyên nghiệp nào.
• Không sử dụng phần mềm bên thứ ba: Nghiêm cấm sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc hoạt động của nền tảng.
• Kết nối internet ổn định: zo888 không chịu trách nhiệm cho các tình huống đặt cược bị gián đoạn do mất kết nối internet từ phía thành viên. Kết quả đã được ghi nhận trong hệ thống sẽ có giá trị cuối cùng.

Thành viên đồng ý rằng zo888 có quyền ghi lại và lưu trữ toàn bộ lịch sử hoạt động trên nền tảng để phục vụ mục đích xử lý tranh chấp, phòng chống gian lận và nâng cao chất lượng dịch vụ.

4.1 Quy định nạp tiền

• Thành viên có thể nạp tiền vào tài khoản zo888 thông qua các phương thức được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính thành viên đã đăng ký tài khoản. Nạp tiền từ tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 30 giây đối với ví điện tử và 5 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• zo888 không tính bất kỳ phí nào cho giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

4.2 Quy định rút thưởng

• Yêu cầu rút thưởng chỉ được chấp thuận khi thành viên đã hoàn thành đầy đủ điều kiện xác minh danh tính (KYC) và đáp ứng mọi điều kiện vòng cược áp dụng.
• Rút thưởng phải được thực hiện về đúng phương thức và tài khoản mà thành viên đã dùng để nạp tiền. Trong trường hợp đặc biệt, zo888 có thể yêu cầu thêm tài liệu xác minh.
• Thời gian xử lý rút thưởng: tối đa 15 phút đối với ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và tối đa 30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính. Một số giao dịch giá trị lớn có thể mất tối đa 24 giờ để xem xét thủ công.
• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.

zo888 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp và ưu đãi dành cho thành viên. Tất cả chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng được công bố cùng với từng chương trình, và được bổ sung bởi các quy định chung sau:

• Điều kiện vòng cược: Hầu hết các khoản thưởng đều có yêu cầu vòng cược tối thiểu (thường từ 15x đến 30x tổng số tiền thưởng) trước khi số tiền liên quan có thể được rút ra. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• Giới hạn một lần nhận: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình hoặc mỗi địa chỉ IP. Các nỗ lực nhận thưởng nhiều lần qua tài khoản khác nhau được coi là lạm dụng khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cố định. Số tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sau khi hết hạn sẽ tự động bị thu hồi mà không cần thông báo.
• Quyền thu hồi: zo888 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp phát hiện lạm dụng, toàn bộ tiền thưởng và khoản thắng cược liên quan có thể bị hủy.
• Không áp dụng kết hợp: Trừ khi được quy định rõ ràng khác đi, các chương trình khuyến mãi không được áp dụng đồng thời hoặc kết hợp với nhau.

Thành viên đồng ý chịu trách nhiệm hoàn toàn về các nội dung sau:

• Đảm bảo toàn bộ thông tin cá nhân đã cung cấp cho zo888 là chính xác, đầy đủ và được cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo quản an toàn thiết bị truy cập và thông tin đăng nhập tài khoản. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo về việc bị xâm phạm trước khi hoạt động đó xảy ra.
• Đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp theo quy định pháp luật tại địa phương bạn sinh sống và không vi phạm bất kỳ quy định nào áp dụng với cá nhân bạn.
• Tự quản lý chi tiêu và cá cược có trách nhiệm. zo888 cung cấp công cụ hỗ trợ nhưng quyết định cuối cùng về mức độ tham gia thuộc về thành viên.
• Không cho phép người khác truy cập tài khoản của bạn, đặc biệt là người dưới 18 tuổi.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng zo888. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau).
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc thực hiện giao dịch tài chính gian lận.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm gian lận hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của zo888.
• Thông đồng với người chơi khác, nhà cái hoặc dealer để thao túng kết quả trong casino live hoặc bất kỳ trò chơi nào.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi bằng cách khai thác điều kiện theo cách không đúng tinh thần của chương trình (bonus abuse).
• Sử dụng zo888 cho bất kỳ mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, đe dọa hoặc gây hại cho người dùng khác hoặc nhân viên zo888.
• Tìm cách truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác trên nền tảng zo888.

zo888 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Thành viên cung cấp thông tin cá nhân không chính xác hoặc từ chối hoàn thành xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản có biểu hiện hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Thành viên yêu cầu tự đóng tài khoản theo chương trình chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do lỗi của thành viên, zo888 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược. Số dư tiền thật (đã nạp và chưa sử dụng) sẽ được hoàn trả trong vòng 14 ngày làm việc sau khi điều tra hoàn tất, trừ khi liên quan đến hoạt động gian lận.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc, sau khi toàn bộ giao dịch đang chờ xử lý được giải quyết xong.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zo888 tuyên bố miễn trừ trách nhiệm đối với các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ: zo888 không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị lỗi hoặc không bị gián đoạn. Chúng tôi có thể tạm ngưng dịch vụ để bảo trì hệ thống mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp.
• Thiệt hại gián tiếp: zo888 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Quyết định đặt cược: Mọi quyết định đặt cược đều do thành viên tự nguyện thực hiện. zo888 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược.
• Lỗi kết nối: Thiệt hại phát sinh do mất kết nối internet, lỗi thiết bị hoặc các yếu tố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của zo888 không thuộc trách nhiệm bồi thường của chúng tôi.

Trách nhiệm tối đa của zo888 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

zo888 cam kết mạnh mẽ với triết lý cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn hỗ trợ để giúp thành viên duy trì trải nghiệm giải trí lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn này có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng lên sau 7 ngày chờ.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể tự yêu cầu tạm ngưng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng, hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cần.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống có thể gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định để giúp bạn kiểm soát thời gian giải trí.
• Hỗ trợ chuyên biệt: Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ zo888 qua Zalo zo888vn hoặc Telegram @zo888support để được tư vấn và hỗ trợ ngay.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng zo888, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, âm thanh, hình ảnh và cơ sở dữ liệu — đều là tài sản độc quyền của zo888 hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp của chúng tôi, và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ.

Thành viên được cấp một giấy phép sử dụng cá nhân, không độc quyền, không chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân. Giấy phép này không bao gồm quyền:

• Sao chép, phân phối hoặc tái xuất bản bất kỳ nội dung nào từ zo888 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Dịch ngược, giải mã hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm zo888.
• Sử dụng tên thương mại, logo hoặc nhãn hiệu zo888 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Tạo ra các sản phẩm hoặc dịch vụ phái sinh dựa trên nội dung của zo888.

zo888 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào theo quyết định đơn phương của chúng tôi. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại địa chỉ zo888.io/dieu-khoan-dieu-kien.

Đối với các thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi thành viên, zo888 sẽ cố gắng thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi đăng nhập. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới.

Chúng tôi khuyến khích thành viên thường xuyên xem lại trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu tài liệu.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và zo888, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ zo888 qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo/Telegram. zo888 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ và cung cấp kết quả xử lý sơ bộ trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
2. Xem xét nội bộ: Nếu kết quả sơ bộ chưa được chấp nhận, thành viên có quyền yêu cầu xem xét lại bởi bộ phận cấp cao hơn. Kết quả xem xét lần hai sẽ được thông báo trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Trọng tài: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết, các bên đồng ý đưa vụ việc ra giải quyết bằng trọng tài theo quy tắc tố tụng trọng tài hiện hành, phán quyết trọng tài là cuối cùng và ràng buộc các bên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Zalo: zo888vn — hỗ trợ trực tuyến 24/7.
• Telegram: @zo888support — hỗ trợ trực tuyến 24/7.

Đội ngũ hỗ trợ của zo888 làm việc 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả các ngày lễ Tết, để đảm bảo thành viên luôn nhận được sự hỗ trợ kịp thời khi cần.

Tài liệu này được lập bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tại Việt Nam. Phiên bản tiếng Việt là văn bản chính thức và có giá trị ràng buộc. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo.